Foco na comodidade da jornada do cliente leva empresa a constantes implementações
O Grupo Potiguar, com lojas físicas em São Luís e em Imperatriz, está sempre buscando entender melhor seus clientes para implementar ações que promovam uma jornada de compra mais eficiente e prazerosa, sempre focada na sua maior segurança e comodidade.
E com a ampliação de seus canais digitais, em sintonia com as tendências mundiais, a Potiguar tem investido forte em dois novos canais de relacionamento com o cliente – seu site e um número de whatsapp dedicado ao consumidor.
No Site Potiguar: www.apotiguar.com.br
– é possível conhecer as novidades, conferir as ofertas e consultar todos os produtos e marcas disponíveis, além de valores. Para facilitar a vida dos clientes da capital e de Imperatriz, garantindo sua comodidade, é possível comprar via site, com formas de pagamento via cartão de crédito com parcelamento em até 10 vezes sem juros ou via PIX. O cliente pode ir até a loja escolhida para retirar a mercadoria, ou se preferir receber a compra na comodidade do seu lar, no prazo de até 24 horas, basta pagar uma taxa de entrega, que varia em média entre R$20,00 a R$49,90, de acordo com a distância e dentro de uma cobertura limite (conferir raio de cobertura e valores de entrega no regulamento).
A outra opção que também tem sido muito bem aceita e demandada é a compra pelo WhatsApp oficial da Potiguar, onde o cliente aciona o número (98) 21089998 e pode iniciar uma jornada de compra digital. Por lá, é possível fazer toda a compra sem sair de casa, solicitando orçamentos, tirando dúvidas sobre produtos e pagamento; recebendo toda a atenção de um time de vendas dedicado a esse canal, que funciona tanto para clientes de São Luís, quanto de Imperatriz. Ao finalizar a compra, também é possível parcelar em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito através do link de pagamento enviado por um dos atendentes; ou ainda fazer o pagamento via PIX. Quem preferir, também pode optar por realizar o pagamento com cartão de débito ou crédito na hora em que for receber a mercadoria em casa. A taxa de entrega em casa é a mesma do site, com valores variando entre R$20,00 a R$49,90, dependendo da distância (conferir raio de cobertura e valores de entrega no regulamento).
O Diretor Comercial da Potiguar Adriano Pestana ressalta a importância em diversificar os canais de atendimento. “Sabemos que há vários estilos de vida e com necessidades diversas entre nossos clientes. Há pessoas muito ocupadas e sem tempo para visitar a loja, há idosos com dificuldade de locomoção, pessoas em tratamento médico que estão evitando sair de casa nessa pandemia, entre outras realidades. Oferecer a todos, mais e mais opções para facilitar sua jornada junto à Potiguar tem sido a nossa missão. Com as compras digitais oferecemos benefícios como comodidade, segurança e economia de tempo, e o melhor, com as mesmas opções de mix de produtos, mesmo atendimento atencioso e iguais opções de pagamento e parcelamento que há nas lojas físicas. O digital faz parte do mundo moderno e o Grupo Potiguar entende essa realidade, e está sempre buscando inovar para manter sua essência há 40 anos, que é o foco no cliente e na oferta da melhor experiência de todos com a nossa marca”, explicou Adriano Pestana.
Assessoria de Imprensa da Potiguar
